রেফারেন্স

৭োকক-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি এবং ডেটা সুরক্ষার বিষয়গুলো একসাথে রাখা আছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
7okk ৭োকক-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিং — যেটা আপনার কাছে সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য ইমেইল পাঠান — সাধারণত ১ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
সোশ্যাল মেসেজিং সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — তাই নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সক্রিয় রাখুন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড শেয়ার না করা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে সতর্ক থাকা জরুরি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায় এবং আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানাই। তাই অ্যাকাউন্টের সাথে সক্রিয় ইমেইল যুক্ত রাখা জরুরি।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইনি পথ অনুসরণ করার অধিকার আপনার রয়েছে।